Drie tools voor beter beheer van sociale media

Gepost op 9 december 2013 door Frank De Graeve

De eenzame social media-manager heeft afgedaan; steeds vaker worden blogs, Facebook-pagina’s en Twitter-accounts door een heus team gevuld met interessante informatie. Dat zorgt voor meer continuïteit –gedaan met Twitter-stiltes als de Twitteraar van dienst met vakantie is– en extra dynamiek. Bovendien worden steeds vaker de collega’s en zelfs bevriende influencers betrokken bij online campagnes. Dat zorgt voor een veel grotere impact, maar vergt ook meer beheer. Een aantal tools kunnen daarbij helpen, we lichten er drie uit: Engagor, Social Seeder en Tweetdeck.

Engagor: monitoring

Monitoring van je aanwezigheid in social media doe je niet alleen om je ijdelheid te strelen, maar ook om geen opportuniteiten te missen. Met een tool als Engagor kun je binnen het kwartier te weten komen of je bedrijfsnaam ergens wordt vermeld of als iemand een thema aansnijdt waarin jij je als expert wil profileren. Dan komt het er gewoon op aan om zo snel mogelijk de collega die het meest geschikt is om hierop te reageren de weg naar die tweet of status-update te wijzen.

Het gemak waarmee je dat soort taakjes aan collega’s kunt toewijzen – en opvolgen – is een belangrijke troef in Engagor. Dat is vooral voor grote organisaties van belang. Voor kleinere bedrijven, die doorgaans ook minder vaak worden vermeld in social media, is dit eerder overkill. Als je Engagor niet hebt, dan geraak je met Tweetdeck (dat overigens als enige van deze drie tools volledig gratis is) al een heel eind.

Social Seeder: delen

Social media is per definitie een gezamenlijke activiteit. Als iemand iets interessants post of er in positieve zin over jou wordt gesproken op een of ander netwerk, dan is het niet meer dan normaal dat zoveel mogelijk collega’s dat liken, retweeten of op een andere manier verder uitdragen. Als je dit enigszins wil stimuleren of zelfs organiseren, dan moet je Social Seeder eens bekijken.

Hiermee stuur je naar de meest actieve social media-gebruikers in je organisatie – en eventueel ook naar bevriende gebruikers buiten de bedrijfsmuren – een standaardmailtje met een oproep om een belangrijke post te delen via hun accounts. Je kunt zelf een zinnetje voorzien dat ze daarvoor kunnen gebruiken, al laat je best ook de mogelijkheid open dat je online ambassadeurs zelf met iets op de proppen komen. Achteraf kun je makkelijk nagaan hoeveel mensen – en zelfs wie – er gevolg heeft gegeven aan je oproep. Dit is dus een tool om te weten wie je echte vrienden zijn.

Tweetdeck: accounts beheren

Steeds meer organisaties hebben niet alleen meerdere medewerkers om de conversaties op sociale netwerken in goede banen te leiden, maar vaak ook meerdere accounts. Omdat het echt niet te doen is om telkens in en uit te loggen met andere gegevens, schakel je daarvoor best een tool als Tweetdeck of Hootsuite in. Wij geven de voorkeur aan Tweetdeck vanwege de eenvoud van deze software. Eén keer inloggen en je ziet al je accounts – en de bijbehorende conversaties – netjes naast elkaar in kolommen.

Wil je iets posten, dan kun je eveneens de kiezen welke account je daarvoor wil gebruiken. Eventueel kun je zelfs vanop verschillende accounts tegelijk posten. Het nadeel: op deze manier is het gevaar wel wat groter dat je een bericht vanop de verkeerde account post… Geconcentreerd blijven is de boodschap. Als je Engagor hebt, dan heb je Tweetdeck niet nodig, al kan het wel handiger zijn om Tweetdeck te blijven gebruiken als je verschillende accounts wil beheren.

Nieuw op de blog

Vijf redenen waarom start-ups meteen moeten beginnen met PR

10 maart 2017 starter

Nachtenlang zitten doorwerken aan je product, eindeloze meetings met mogelijke investeerders, de administratie van een eigen zaak, je eerste medewerkers ...

Perscommunicatie in zeven stappen

26 januari 2017

Vandaag kregen we een vermoedelijk nieuwe klant op bezoek die vroeg hoe perscommunicatie te werk gaat. ‘k Heb het de ...

De plicht van de journalist

29 december 2016 plicht

Een opmerking die we geregeld te horen krijgen: “Hoezo, journalisten zijn niet geïnteresseerd in ons nieuwe logo en onze nieuwe ...

Realisaties

Philips, mensen willen duidelijkheid

Het veelzijdige Philips is sinds enkele jaren bezig met het afstoten van activiteiten die ze niet langer als hun corebusiness ...

Nuance, de onzichtbare

Nuance Communications is de grootste producent ter wereld van spraaktechnologie en software voor digitaal documentbeheer. Het bedrijf slaagde erin om ...

Outspot, de vlucht vooruit

Voor crisiscommunicatie moeten onze klanten zelden beroep doen op onze diensten, gelukkig maar. Vorige zomer waren ze bij Outspot maar ...