Nuance, de onzichtbare

Gepost door Frank De Graeve

Nuance Communications is de grootste producent ter wereld van spraaktechnologie en software voor digitaal documentbeheer. Het bedrijf slaagde erin om de erfenis van het ter ziele gegane Lernout & Hauspie te combineren met zijn eigen research om grote vooruitgang te boeken in hun domein. Hun technologie zit in pc’s, smartphones en zogenaamde wearable devices (zoals de Galaxy Gear-producten van Samsung), maar steeds vaker ook in auto’s en zelfs tv-toestellen.

Zeer boeiend allemaal, maar er is één probleem: die software is in de meeste gevallen… onzichtbaar. Vaak zit het ingebakken in het besturingssysteem of maakt het deel uit van een pakket technologische snufjes, zoals de SYNC-module in auto’s van Ford.

Journalisten en bloggers schrijven er wel over, maar vaak weten ze niet eens dat de technologie afkomstig is van Nuance –die dan niet wordt vermeld. Hoewel de technologie vaak indrukwekkend is, wordt er ook niet altijd over gecommuniceerd door de fabrikanten die ze in hun producten verwerken omdat ze het niet als een prioriteit beschouwen.

Hoe losten we dat op? Eerst en vooral besloten we om zelf zoveel mogelijk productdemo’s te geven. Onder het motto: als de klanten het niet doen, doen we het zelf. Met succes: de demo’s zorgen steevast voor echte wow-momenten en maken de mogelijkheden plots veel duidelijker.

Daarnaast komt er veel story digging aan te pas: keihard op zoek gaan naar de verhalen achter de technologie en de nieuwe mogelijkheden die ze biedt. Want voor de man in de straat is de technologie op zich zelden interessant, maar wel hoe het ons leven en de manier waarop we werken verandert.

Soms komen de mooiste verhalen gewoon uit de lucht vallen. In de film Her schetst regisseur Spike Jonze een toekomstbeeld waarin we computers en smartphones met onze stem besturen, en waarin het besturingssysteem van computers zo intelligent is dat ze voor mensen kunnen doorgaan. Hoewel Nuance niet geconsulteerd werd voor deze film, leunt dit ontzettend dicht aan bij de visie van het bedrijf. Diverse journalisten bleken maar wat geïnteresseerd om samen met een expert van Nuance na te gaan welke snufjes in Her echt sciencefiction waren en wat er nu al mogelijk is.

Nieuw op de blog

Vijf redenen waarom start-ups meteen moeten beginnen met PR

10 maart 2017 starter

Nachtenlang zitten doorwerken aan je product, eindeloze meetings met mogelijke investeerders, de administratie van een eigen zaak, je eerste medewerkers ...

Perscommunicatie in zeven stappen

26 januari 2017

Vandaag kregen we een vermoedelijk nieuwe klant op bezoek die vroeg hoe perscommunicatie te werk gaat. ‘k Heb het de ...

De plicht van de journalist

29 december 2016 plicht

Een opmerking die we geregeld te horen krijgen: “Hoezo, journalisten zijn niet geïnteresseerd in ons nieuwe logo en onze nieuwe ...

Realisaties

Philips, mensen willen duidelijkheid

Het veelzijdige Philips is sinds enkele jaren bezig met het afstoten van activiteiten die ze niet langer als hun corebusiness ...

Nuance, de onzichtbare

Nuance Communications is de grootste producent ter wereld van spraaktechnologie en software voor digitaal documentbeheer. Het bedrijf slaagde erin om ...

Outspot, de vlucht vooruit

Voor crisiscommunicatie moeten onze klanten zelden beroep doen op onze diensten, gelukkig maar. Vorige zomer waren ze bij Outspot maar ...